Estagiário(a) de Customer Experience
Tipo de vaga: Estágio
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Shoulder é uma empresa de moda que se dedica a fazer roupa boa, além de valorizar a experiência do cliente, estamos constantemente em busca de maneiras de aprimorar nossos serviços e produtos. Nosso compromisso é proporcionar uma jornada de compra excepcional para nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e eficaz, com isso estamos em busca de um Estagiário em Customer Experience para aprender e se desenvolver conosco.
Responsabilidades e atribuições
•Realizar atendimento telefônico e WhatsApp, garantindo a melhor experiência de pós-venda para cliente, auxiliando em problemas de trocas, entrega e cancelamentos;
•Comunicação proativa com o cliente antecipando problemas de operação dos pedidos;
•Garantir o nível de satisfação das clientes nas avaliações de CSAT e NPS.
Requisitos e qualificações
•Boa escrita e comunicação;
•Proatividade;
•Pacote office básico;
•Inglês ou Espanhol (Diferencial).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Bate Papo com Gente e Gestão
- Etapa 4: Bate papo com a liderança
- Etapa 5: Contratação
Somos movidos a talentos
A Shoulder destaca-se no mercado de moda nacional através de seu DNA urbano, moderno e atual. Estamos sempre conectados com as tendências internacionais, buscando sintonia com os desejos da mulher brasileira, no ritmo e na velocidade que ela espera.
Nossa história começou nos anos 80 e hoje estamos presentes em mais de 700 multimarcas e 70 lojas espalhadas por 16 estados brasileiros. Cada cantinho do nosso país nos trouxe um pouco do que somos hoje: uma marca solar, feminina, plural e com uma essência descomplicada!
Somos mais de 1000 colaboradores, sendo 85% mulheres e com 88% delas em cargos de liderança, apaixonados por moda e varejo, e comprometidos em proporcionar às nossas clientes a experiência de consumo mais surpreendente do mercado.
Este é o lugar para quem deseja se tornar a melhor versão de si mesmo. Venha construir essa história com a gente!
#VemSerShoulder
Saiba mais sobre nós!